拓展線上服務培育特色優(yōu)勢

我市家政企業(yè)“危中尋機”

▲寶麗潔公司家政服務員入戶工作時先進行手部消毒，嚴格遵守防疫要求

德州新聞網(wǎng)訊（記者劉臻）8月30日早8點，德州市寶麗潔家政服務有限公司家政服務員劉艷輝準時來到德城區(qū)長河明珠小區(qū)客戶家開展保潔服務，一進門她便更換口罩、洗手消毒，嚴謹?shù)姆揽卮胧┴灤┕ぷ魅^程。

寶麗潔公司相關(guān)負責人牟雙雙告訴記者，公司編制了科學防疫手冊讓工作人員熟悉掌握，在微信群及時發(fā)布疫情防控相關(guān)信息和注意事項?！叭ビ脩艏曳諘r盡量騎電動車而不是乘公交”“業(yè)余時間少去或不去人員密集場所”……在與記者交談中，幾位家政服務員對日常工作中的防疫措施牢記于心。

近兩年，疫情對家政行業(yè)影響較大，為此，我市家政企業(yè)及時調(diào)整經(jīng)營策略，不斷優(yōu)化服務。“自去年2月起我們便開始實行線上預訂服務，用戶可以在線上遴選服務員、面試、簽合同、繳費等，免去了到服務大廳辦理相關(guān)手續(xù)的過程，將疫情傳播風險降到最低?！蹦搽p雙介紹。

德州陽光大姐家政服務有限公司面對疫情推出線上授課。“我們開設(shè)了家政培訓微信課堂，包括家政服務員、養(yǎng)老護理員等課程，現(xiàn)已培訓230余人。”陽光大姐公司辦公室主任田蕾介紹。

當前，消費者對保潔等服務需求降低，但對老人照護、育兒嫂、月嫂等“一老一小”服務需求越來越多。不少家政企業(yè)針對這一領(lǐng)域，提升服務質(zhì)量，精準對接用戶需求。了解到部分高齡老人希望通過上門服務解決生活不便，陽光大姐公司豐富養(yǎng)老服務種類，推出上門送餐、上門做飯、上門理發(fā)等服務，目前養(yǎng)老服務業(yè)務占公司全部業(yè)務量的四分之一。