隨著近期疫情防控形勢穩(wěn)中向好，沉寂兩年多時間的旅游市場正逐漸復(fù)蘇。特別是，隨著暑假的來臨，各級政府針對旅游市場出臺利好政策，使得近期德州旅游市場迅速回暖升溫，呈現(xiàn)強勁復(fù)蘇勢頭。

暑期游即將迎來小高峰

記者近日走訪城區(qū)多家旅行社了解到，進入7月以來，各家旅行社接待咨詢報名的游客數(shù)量明顯增多，本地一日游、海邊游和避暑游等最受游客青睞。

“我們一家三口想去海邊，有哪些旅行路線可以推薦嗎？”6日9時許，記者在德城區(qū)東風(fēng)中路紅葉旅行社看到，即便當(dāng)天是工作日，仍有不少市民前來咨詢暑期旅游事宜。

“現(xiàn)在暑期旅游市場已經(jīng)啟動，暑期檔帶來了旅游黃金季?！奔t葉旅行社負(fù)責(zé)人陸曙光表示，“進入7月份以來，報名參加旅游團的顧客要比5月份增長一倍，比6月份增長30%，海邊游和避暑游最受歡迎”。

據(jù)景區(qū)客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計，前不久剛營業(yè)的東海天下水世界僅6月一個月就有4-5萬人次。陸曙光預(yù)計，7月20日至8月10日將迎來暑假旅游小高峰。

旅游業(yè)呈迅速回暖態(tài)勢

“這兩年確實很難！”回首2020年至今，陸曙光發(fā)出感慨，不少旅行社受疫情的影響已關(guān)門停業(yè)，也有旅行社為了生存轉(zhuǎn)變發(fā)展路線，通過多元化發(fā)展自救。

“2020年疫情反復(fù)，不能開展省外游，我們就轉(zhuǎn)為發(fā)展省內(nèi)短途游；再后來，利用景區(qū)資源，開展線上門票和旅游商品的售賣，來維持旅行社的生存?！标懯锕庹f。

金橋旅行社經(jīng)理范志成介紹，今年年初受疫情原因，省內(nèi)游無法正常進行，整個行業(yè)基本處于“停擺”狀態(tài)，不少導(dǎo)游辭職轉(zhuǎn)行，造成了專業(yè)導(dǎo)游人員大量流失。

發(fā)放文旅消費券、推出優(yōu)惠景區(qū)門票……近期，各地紛紛放出促進文旅消費“大招”，進一步激發(fā)了旅游消費潛力。尤其是行程卡“摘星”便利了旅客出行，對旅游業(yè)有很大的促進作用。

“已經(jīng)度過了漫長寒冷的‘冬天’，現(xiàn)如今終于迎來了拐點，等到了春暖花開。”范志成說，“5月20日德州旅游市場復(fù)工后，逐漸出現(xiàn)回暖趨勢，尤其是進入7月以來，市場已呈迅速回暖的態(tài)勢。”

提升服務(wù)吸引更多顧客

為迎接期待已久的旅游市場旺季，德州諸多旅行社也推出系列優(yōu)惠舉措吸引客源。

“為迎接暑假旅游‘黃金季’，旅行社特推出各類優(yōu)惠，不僅價格實惠，而且服務(wù)趨向私人定制，以滿足不同年齡段人群需求?！奔褌H國際旅行社負(fù)責(zé)人吳敏說。

然而，在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，近期德州旅游市場迅速回暖升溫，這也給旅行社帶來了“幸福的煩惱”——專業(yè)導(dǎo)游人員緊缺。

陸曙光告訴記者，他們一方面參加各大短期招聘會，快速尋找專業(yè)導(dǎo)游，以保障服務(wù)質(zhì)量；另一方面，聯(lián)合德州學(xué)院、德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院等有旅游相關(guān)專業(yè)的德州本地高校，為學(xué)生提供實習(xí)崗位。

“旅游市場迅速回暖，但相關(guān)從業(yè)人員也不應(yīng)過于樂觀，尤其是不能降低服務(wù)質(zhì)量。”德州市旅游協(xié)會辦公室主任趙超玥建議，在疫情防控形勢穩(wěn)中向好的當(dāng)下，旅游從業(yè)人員更應(yīng)該提高自身服務(wù)質(zhì)量，讓回歸旅游市場中的消費者能夠享受到更好的服務(wù)，不應(yīng)有急于求成的心態(tài)，一味追逐訂單而降低服務(wù)質(zhì)量，否則會影響到消費者的出游意愿，最終受影響的仍是整個旅游行業(yè)。德州晚報全媒體記者 張祺媛