原標(biāo)題：陵城農(nóng)商銀行25支金融服務(wù)小組進(jìn)商圈街道送服務(wù)——助燃新春“煙火氣”
工作人員新春送“?！?/p>
□孫濤
辦年貨、買新衣、下館子……春節(jié)期間，消費市場持續(xù)升溫。陵城農(nóng)商銀行積極開展系列營銷活動，滿足廣大客戶各類金融需求，加大對零售、餐飲等小微商戶的支持力度，以實際行動為消費市場注入金融“活水”。
金融服務(wù)再升級 激發(fā)新春消費活力
“農(nóng)商銀行的服務(wù)真的貼心又高效，關(guān)鍵時刻幫了我大忙?！绷瓿菂^(qū)過年宴飯店老板劉新激動地說。今年年夜飯的外賣訂單火爆，為了確保菜品新鮮，他計劃采購一批新的冷鏈設(shè)備儲備食材，由于流動資金短缺，一度陷入困境。
陵城農(nóng)商銀行的客戶經(jīng)理了解這一情況后，立刻為劉新開通了綠色通道，推薦了經(jīng)營e貸。在客戶經(jīng)理的協(xié)助下，僅用兩天時間便完成了申請和材料提交，50萬元的貸款成功到賬，順利完成了春節(jié)期間的訂單。
陵城農(nóng)商銀行聚焦批發(fā)零售、餐飲住宿等領(lǐng)域個體工商戶，持續(xù)加大金融支持力度，針對商戶“短、頻、急”的融資特點，創(chuàng)新推出經(jīng)營e貸、慧德e貸等特色產(chǎn)品，提升產(chǎn)品服務(wù)適配性。通過積極走訪當(dāng)?shù)夭惋嬈髽I(yè)，深入了解客戶春節(jié)期間的訂餐情況和融資需求，精準(zhǔn)提供資金支持。
聚焦需求精準(zhǔn)發(fā)力 解決商戶“備貨難”
“農(nóng)商銀行真是實實在在地幫我們解決難題，服務(wù)態(tài)度好，辦事效率還特別高?！绷瓿菂^(qū)心意面點的負(fù)責(zé)人李莉麗說。從事手工面食糕點制作已經(jīng)近10年，李莉麗今年春節(jié)新增了線上銷售業(yè)務(wù)，但爆發(fā)式增長的訂單讓她措手不及，原材料庫存告急。
陵城農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理走訪社區(qū)時得知了這一情況，立刻為李莉麗制定了個性化的金融服務(wù)方案，并推薦了慧德e貸。在得知其有貸款意向后，客戶經(jīng)理幫助她進(jìn)行貸款申請，耐心解答每一個問題，確保流程順暢。不到一天時間，20萬元貸款便順利到賬，解了她的燃眉之急?！耙郧拔矣X得貸款手續(xù)麻煩，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)這么簡單方便。有了這筆資金，我可以放心采購高品質(zhì)原料了?！崩罾螓愋χf。
陵城農(nóng)商銀行聚焦服務(wù)個體工商戶，對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的2個街道和13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)的商戶進(jìn)行網(wǎng)格化管理，組建25支金融服務(wù)小組，走進(jìn)商圈、街道，舉辦新春宣講會51場。通過面對面了解小微商戶的金融需求，現(xiàn)場為客戶完成掃碼授信，做到“有問必答，應(yīng)貸盡貸”，有效滿足商戶個性化、多樣化的金融需求，解決商戶節(jié)日期間進(jìn)貨、儲備等方面的資金難題。
場景營銷深度拓展 助力消費“年味濃”
陵城區(qū)滋鎮(zhèn)的王霞開經(jīng)營著一家禮品加工廠，每年春節(jié)前都會接到大量企業(yè)和個人的新春禮品定制訂單。今年，訂單數(shù)量增長了30%，但采購原材料和支付工人工資的資金缺口讓他犯了難。
陵城農(nóng)商銀行的客戶經(jīng)理在集中走訪活動中了解到這一情況，當(dāng)即為王霞開推薦了創(chuàng)業(yè)貸?？紤]到資金需求的緊迫性，客戶經(jīng)理上門協(xié)助王霞開完成線上申請，并在后臺加快審批流程。不到48小時，30萬元的貸款到賬。目前，他的加工廠滿負(fù)荷生產(chǎn)。
為持續(xù)提高金融服務(wù)的可得性和便利性，陵城農(nóng)商銀行通過走訪，詳細(xì)了解商戶的經(jīng)營狀況、資金需求等信息，以便提供更精準(zhǔn)的金融服務(wù)。同時，積極與地方政府、行業(yè)協(xié)會等相關(guān)職能部門對接，共同推動商戶金融服務(wù)優(yōu)化，并結(jié)合系統(tǒng)預(yù)授信額度實現(xiàn)精準(zhǔn)畫像和精準(zhǔn)營銷。