德州新聞網(wǎng)訊（記者 王志冕）8月8日，市委副書記、市長朱開國到12345市民熱線受理中心接聽群眾來電。

朱開國認(rèn)真傾聽群眾訴求，仔細(xì)詢問有關(guān)情況。對醫(yī)保政策、適齡兒童入學(xué)等政策咨詢，由相關(guān)部門現(xiàn)場予以答復(fù)；對群眾反映的退費(fèi)維權(quán)、房屋糾紛等問題，要求有關(guān)部門做好對接、跟蹤督導(dǎo)、抓緊辦理，盡快予以解決。

朱開國強(qiáng)調(diào)，要加大對困難群眾的關(guān)懷力度，用心用情幫助解決急難愁盼問題。在解決具體問題的同時(shí)，要加強(qiáng)機(jī)制、程序優(yōu)化設(shè)計(jì)，提升群眾便利度。對群眾反映較多、矛盾集中的領(lǐng)域，要依法依規(guī)加強(qiáng)各環(huán)節(jié)、各主體的監(jiān)管，健全防范機(jī)制，從源頭上減少問題發(fā)生。各級各部門要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立有解思維，從快從實(shí)解決群眾合理訴求，以過硬作風(fēng)贏得群眾滿意。