遭遇司機(jī)惡意繞路，或是擅自改道要求加價，旅客應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)自身合法權(quán)益？《民法典》明確，承運(yùn)人擅自改道繞路，旅客可拒絕支付增加部分的費(fèi)用。

現(xiàn)實(shí)案例 司機(jī)繞路多花兩小時，不道歉反而要求多收40元

近日，張先生購買了某客運(yùn)公司的車票回日照老家，車票上載明行程大概為6個小時。

在客車的實(shí)際行駛途中，司機(jī)為了拉客而擅自改道繞路，最終花費(fèi)了8個小時才到達(dá)目的地。更令張先生難以接受的是，司機(jī)不僅未對超時表達(dá)歉意，反而以車多開了2小時為由要求每位旅客多支付40元的費(fèi)用。

事后，張先生選擇報警，并咨詢相關(guān)律師。經(jīng)調(diào)解，張先生不但不用支付40元費(fèi)用，司機(jī)還就繞路行為進(jìn)行道歉，張先生放棄追索誤工賠償。

解讀 旅客應(yīng)注意保留證據(jù)，以便事后維權(quán)

法官表示，旅客在遭遇擅自改道繞路增加費(fèi)用時，為避免人身安全受到侵害，可先行支付，但要注意保留證據(jù)，比如乘車票據(jù)、轉(zhuǎn)賬記錄、車輛信息等，以便事后維權(quán)。

遭遇繞道后，旅客不僅可以拒絕支付增加部分的費(fèi)用，還可就自身實(shí)際損失要求民事賠償。若運(yùn)輸過程中發(fā)生不可抗力情形，如臨時交通管制、道路毀損等，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)及時告知旅客，征得旅客同意后進(jìn)行改道。

(記者董建新整理)

法條

《民法典》第809條：運(yùn)輸合同是承運(yùn)人將旅客或者貨物從起運(yùn)地點(diǎn)運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn)，旅客、托運(yùn)人或者收貨人支付票款或者運(yùn)輸費(fèi)用的合同。

《民法典》第811條：承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在約定期限或者合理期限內(nèi)將旅客、貨物安全運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn)。

《民法典》第812條：承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照約定的或者通常的運(yùn)輸路線將旅客、貨物運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn)。

《民法典》第813條：旅客、托運(yùn)人或者收貨人應(yīng)當(dāng)支付票款或者運(yùn)輸費(fèi)用。承運(yùn)人未按照約定路線或者通常路線運(yùn)輸增加票款或者運(yùn)輸費(fèi)用的，旅客、托運(yùn)人或者收貨人可以拒絕支付增加部分的票款或者運(yùn)輸費(fèi)用。