??? 來(lái)電人反映：2016年7月，本人在某汽車銷售中心，花費(fèi)84800元購(gòu)買的一輛汽車，后因汽車輪胎損壞，2017年2月更換汽車備胎，發(fā)現(xiàn)備胎有一道裂口（約5公分長(zhǎng)），聯(lián)系該店反映后推脫不予受理。來(lái)電人望主管部門調(diào)查核實(shí)予以協(xié)調(diào)，盡快更換汽車備胎。
??? 工商部門回復(fù)：經(jīng)了解，來(lái)電人2016年7月25日購(gòu)買汽車，2017年2月20日來(lái)電人到售后反映備胎裂口，無(wú)法使用，要求索賠?！都矣闷嚠a(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第十八條明確指出，家用汽車產(chǎn)品的易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換。易損耗零部件的種類范圍及其質(zhì)量保證期由生產(chǎn)者明示在三包憑證上。
??? 按照該汽車保養(yǎng)及保修手冊(cè)的標(biāo)注，輪胎保修期是3個(gè)月或5000公里。來(lái)電人車輛已超出保修期限，故4S店不予保修，現(xiàn)4S店已將上述情況向來(lái)電人解釋清楚。