??? 德州新聞網(wǎng)訊（記者 孫良玉 通訊員 張俊芳）“2013年底，我買了部手機(jī)，才使用半年，聽(tīng)筒就出現(xiàn)問(wèn)題，送至維修處，至今還沒(méi)修好?！苯?，慶云縣吳女士撥打12345市民熱線，稱自己的手機(jī)半年時(shí)間沒(méi)修好，希望有關(guān)部門(mén)督促，盡快維修。
??? 原來(lái)，2013年底，吳女士在慶云縣慶云鎮(zhèn)某手機(jī)經(jīng)銷處購(gòu)買了一部“德賽”手機(jī)，半年后，手機(jī)聽(tīng)筒開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題，接聽(tīng)電話一直沒(méi)有聲音。無(wú)奈之下，吳女士便拿著這部手機(jī)到售后詢問(wèn)，工作人員調(diào)試了半天后，告知手機(jī)需要返廠維修，吳女士沒(méi)多想，當(dāng)場(chǎng)就在維修服務(wù)單上簽了字?！皼](méi)想到，就這么一個(gè)小小的聽(tīng)筒問(wèn)題，竟然花了半年的時(shí)間還沒(méi)修好！”吳女士百思不得其解。其間，她多次跑維修中心并多次撥打電話問(wèn)詢，但都被告知其手機(jī)還在維修中，需要耐心等待。
??? 慶云縣工商局接到市民熱線承辦單后，立即安排工作人員向當(dāng)事人雙方核實(shí)有關(guān)情況。經(jīng)調(diào)查，吳女士反映情況屬實(shí)，根據(jù)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十七條：因修理者自身原因，使修理時(shí)間超過(guò)30日未修好的，憑發(fā)貨票和修理憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負(fù)責(zé)免費(fèi)為其更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。經(jīng)協(xié)調(diào)，該手機(jī)經(jīng)銷商承諾三天之內(nèi)會(huì)把手機(jī)修好，否則將免費(fèi)為消費(fèi)者更換新手機(jī)。
??? 三天后，工作人員通過(guò)電話回訪了解到，經(jīng)銷商已經(jīng)把吳女士的手機(jī)修好，消費(fèi)者吳女士為此表示滿意。