李敏，女，36歲，臨邑縣人民政府辦公室市民熱線服務(wù)中心科員。2007年10月份參加工作。自參加工作以來，她任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，始終堅(jiān)持“事事保持積極主動(dòng)、盡力為，決不懈”的工作準(zhǔn)則，把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的人生信條。11月30日，經(jīng)過李敏的耐心交談疏導(dǎo)，成功勸阻一名欲跳樓輕生的男子，獲得群眾一致好評。

“我真的崩潰了，沒錢，壓力大，就連談了六七年的女朋友都要跟我分手?！?1月30日下午5點(diǎn)5分，李敏接到了德州市熱線受理中心轉(zhuǎn)來的緊急電話，電話中男子聲稱自己站在臨邑縣人才公寓頂樓，因諸事不順、經(jīng)濟(jì)壓力大，欲跳樓輕生，撥打熱線交代“后事”。

憑借多年的熱線工作經(jīng)驗(yàn)，李敏推斷此事絕非鬧劇，她一邊穩(wěn)住來電人情緒，一邊在紙上寫“抓緊上報(bào)，有人跳樓，聯(lián)系公安、消防，馬上到人才公寓六樓救援，快！”

性命關(guān)天，情況緊急！臨邑縣熱線服務(wù)中心立即聯(lián)系公安、消防等部門，共同到現(xiàn)場救援。夜幕初垂，一名男子站在人才公寓6樓樓沿處，時(shí)不時(shí)地向下張望，稍有不慎就有墜落的可能。“別過來，你們誰也幫不了我……再靠近，我立馬跳下去……”男子情緒十分激動(dòng)，拒絕任何人靠近，救援工作難以開展。

“我上，我和他電話溝通了半個(gè)多小時(shí)，他對我還算信任。”得知情況后，李敏主動(dòng)爬到6樓，男子見到電話中的“姐姐”，情緒略微平復(fù)，雙手抱著頭，哭訴著“太難了，活著太難了，我崩潰了……”李敏一邊聽著，一邊靠近來電人，設(shè)身處地的安慰對方：“成年人的世界從來都不是容易的，崩潰就是一瞬間的事，但是冷靜下來想想，困難只是暫時(shí)的，你還有父母、還有朋友……”。

從六點(diǎn)到八點(diǎn)，經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)的耐心勸導(dǎo)，男子情緒漸漸穩(wěn)定下來，李敏隨即深入了解男子的個(gè)人困難，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門現(xiàn)場辦公，解了男子的“燃眉之急”，重新點(diǎn)燃了他生的希望。

李敏同志在單位是一名黨員，也是一名業(yè)務(wù)骨干。思想上，認(rèn)真貫徹執(zhí)行擁護(hù)黨的路線、方針和政策，立場堅(jiān)定，旗幟鮮明，積極參加單位組織的各項(xiàng)政治習(xí)，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高自己的思想政治覺悟。工作中，能沉下身、靜下心，主動(dòng)把急難的工作任務(wù)扛在肩上，在市民熱線這樣一個(gè)群眾訴求多的科室當(dāng)作提升本領(lǐng)的好機(jī)會，把繁雜瑣碎的基層實(shí)踐抓在手上，當(dāng)作檢驗(yàn)?zāi)芰Φ摹霸嚱鹗?，具有較強(qiáng)的工作能力和組織協(xié)調(diào)能力，較好地發(fā)揮了市民熱線職能作用。作風(fēng)上，自我要求嚴(yán)格，身體力行當(dāng)標(biāo)桿做表率，一點(diǎn)一滴從小事做起，用個(gè)人作風(fēng)素養(yǎng)去感染帶動(dòng)身邊同志，積極發(fā)揮黨員模范帶頭作用，主動(dòng)接受大家的監(jiān)督，十四年如一日踏實(shí)低調(diào)，工作熱心主動(dòng)，真正樹立了良好的作風(fēng)形象。

功成有我、功成在我。李敏同志工作中始終保持平和的心態(tài)、昂揚(yáng)的狀態(tài)，對職責(zé)范圍內(nèi)的事情，用百分之百的心思，下百分之百的氣力，把平凡工作做出了亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值，書寫了青春華章。