德州新聞網(wǎng)訊（記者鄧靜通訊員楊鵬）日前，我市全領(lǐng)域政務(wù)智能語音助手“小德”上線，可提供包括智能咨詢、辦事指南、VR導(dǎo)航、人工服務(wù)、視頻指導(dǎo)在內(nèi)的五大服務(wù)。

智能咨詢是“小德”最大的本領(lǐng)，能聽懂辦事群眾口語化表達的提問是其“智慧”所在。以往辦事群眾須精準說出辦理事項名稱，咨詢服務(wù)平臺才能作出回應(yīng)。但找“小德”辦事，就像人與人之間交流。“小德”背后有完善的數(shù)據(jù)庫支撐。通過梳理高頻事項的辦事流程等，市行政審批服務(wù)局形成面向政務(wù)服務(wù)的智能知識庫。通過與群眾語音互動，“小德”會了解群眾普遍關(guān)注的問題，及時補充完善平臺數(shù)據(jù)庫。