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用十足誠(chéng)意贏得十分滿意

本報(bào)評(píng)論員

營(yíng)商環(huán)境是衡量區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要指標(biāo),更是企業(yè)和群眾感受政府效能與形象的直接窗口。金杯銀杯不如老百姓的口碑。優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境,最終要靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)來營(yíng)造,以企業(yè)和群眾的滿意度來體現(xiàn)。

提升企業(yè)和群眾的滿意度,必須堅(jiān)持問題導(dǎo)向。問題中有企業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)堵點(diǎn)、人民群眾的急難愁盼。沖著問題去,才能增強(qiáng)改善營(yíng)商環(huán)境的指向性、優(yōu)化服務(wù)的針對(duì)性、群眾和企業(yè)的獲得感。近年來,我市扎實(shí)推進(jìn)“放管服”改革,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,取得了顯著成效。但經(jīng)濟(jì)承壓前行、社會(huì)深刻變革、科技一日千里,使優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境面臨新訴求、新變化、新挑戰(zhàn),一些問題不容忽視,如:有企業(yè)群眾反映辦事窗口排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、網(wǎng)上平臺(tái)操作不便、政策兌現(xiàn)不及時(shí)等。問題就是努力的方向、工作的著力點(diǎn)。各級(jí)各部門要聚焦堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn),拿出硬措施、打好組合拳,最大程度減去不必要的環(huán)節(jié)、打破隱性顯性的壁壘、消除不應(yīng)存在的模糊地帶,為企業(yè)和群眾提供公平、透明、高效、開放的環(huán)境。

提升企業(yè)和群眾的滿意度,需要強(qiáng)化有解思維。影響營(yíng)商環(huán)境的各種問題,有的源于機(jī)制不夠科學(xué)、有的根在責(zé)權(quán)不夠明晰、有的是流程不夠優(yōu)化,破解這些問題最需要的是強(qiáng)化有解思維,少說“不好辦、沒法弄、辦不了”,多想“怎么辦、必須辦、總有法”。要樹立“敢解”的信心、堅(jiān)定“必解”的決心,拓寬思路、放開手腳,把那些“難而正確的事情”抓實(shí)干成,用心用情用力辦好企業(yè)和群眾身邊的“關(guān)鍵小事”,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“難辦”向“能辦”、再向“好辦”轉(zhuǎn)變。要把改革創(chuàng)新作為“有解、能解”的利器,用改革之鑰打開把把“銹鎖”,用創(chuàng)新利斧劈開道道關(guān)隘。

提升企業(yè)和群眾的滿意度,要走深走實(shí)群眾路線。面對(duì)日趨激烈的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)、日益增長(zhǎng)的發(fā)展需求,讓“辦事不求人、創(chuàng)業(yè)有人幫”成為常態(tài),是提升群眾與企業(yè)滿意度的應(yīng)有之義和重要體現(xiàn)。這就要求我們站穩(wěn)群眾立場(chǎng)、培厚群眾感情,多從企業(yè)和群眾角度想問題、辦事情、作改進(jìn),既要堅(jiān)持無事不擾、有求必應(yīng)、親清相待,又要主動(dòng)深入群眾和企業(yè),問計(jì)問需問難,用心悉心幫扶。我市要求常態(tài)化開展“我陪企業(yè)走流程”“我陪群眾走流程”工作,打造營(yíng)商環(huán)境“升級(jí)版”,就是與企業(yè)和群眾將心比心、換位思考的生動(dòng)體現(xiàn),要開展好這項(xiàng)工作,切實(shí)讓企業(yè)和群眾有感、受益、振奮,并舉一反三,推出更多類似務(wù)實(shí)貼心的舉措。

提升企業(yè)和群眾的滿意度,需要建立長(zhǎng)效機(jī)制。營(yíng)商環(huán)境沒有最好、只有更好,沒有完成時(shí)、只有進(jìn)行時(shí)。持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,必須注重建立長(zhǎng)效機(jī)制、夯實(shí)制度基礎(chǔ),讓群眾辦事更有保障、項(xiàng)目建設(shè)更有空間、企業(yè)發(fā)展更有依托。近年來,我市通過實(shí)施“一把手”營(yíng)商環(huán)境項(xiàng)目,推動(dòng)“高效辦成一件事”向多領(lǐng)域延伸,有力破除了部門壁壘,破解了體制機(jī)制障礙,推動(dòng)了高質(zhì)量發(fā)展。各級(jí)各部門要發(fā)揚(yáng)好經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化政策有效供給,放大政策集成效應(yīng),持續(xù)完善政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)體系,把更多好的經(jīng)驗(yàn)做法固化成為務(wù)實(shí)管用的制度體系。

環(huán)境就是生產(chǎn)力,服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力。我們要以沒有最好、只有更好的十足誠(chéng)意,當(dāng)好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的推動(dòng)者、踐行者,再接再厲、加壓奮進(jìn),推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,努力贏得企業(yè)和群眾的十分滿意。

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