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山東廣播電視臺(tái)公共頻道《民生直通車》2013年08月17日：德州：午休一聲巨響 竟是洗衣機(jī)自燃。
前幾天的一個(gè)中午，德州市運(yùn)河開發(fā)區(qū)小莊的鄧女士正在午休，突然被一聲巨響驚醒，到底出了什么事呢？ ?
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同期：鄧女士 就是聽見響 砰的一聲 那么響就把我嚇醒了
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解說：鄧女士午休的臥室在房子的東邊，響聲是從院子的西南角傳來的。驚醒后，鄧女士發(fā)現(xiàn)緊閉的臥室門也打開了。
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同期：鄧女士 那火砰就出去了，我聽見那瓷磚啪啦啪啦響，你看地上的瓷磚都上那去了，炸的解說：定神一看，原來是家里著火了。巨大的火團(tuán)從西南角的臥室滾了出來，沖開了臥室的門。鄧女士趕緊跑到附近姐姐家，并且報(bào)了警。
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同期：鄧女士 地下的玻璃是我砸開的，上面來了是消防隊(duì)員砸開的，那屋的玻璃也是消防隊(duì)員砸的，開始沒有聞見東西光看見一攤火我就跑出去，光著腳就跑出去了，到砸開以后那煙就忽忽的往外跑解說：大約用了50多分鐘，大火才被撲滅，經(jīng)過這次大火，鄧女士家的幾間房子全部被熏黑了。
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同期：鄧女士 我家房子挺白挺白的，這是冰箱上的東西都給烤成這樣了?
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解說：萬幸的是并沒有人受傷，那么，這火到底是怎么著起來的呢？
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同期：鄧女士 就是洗衣機(jī)著了，我知道就是洗衣機(jī)著了，這屋沒有別的東西就是洗衣機(jī)解說：大火中，燒的最厲害的就是洗衣機(jī)。鄧女士懷疑是洗衣機(jī)自燃，引爆了浴霸。
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同期：鄧女士 你看那洗衣機(jī)在地上都提不起來了，在地上粘著了都，你看，那個(gè)都粘地上拿不動(dòng)了，你起來的時(shí)候看見洗衣機(jī)還在燃燒嗎？燃燒，我就看見一團(tuán)火就那樣
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解說：鄧女士說這臺(tái)小鴨牌洗衣機(jī)是2009年11月份，她在一家大商場(chǎng)購買的。那么，洗衣機(jī)莫名自燃是不是鄧女士家的電線線路出了問題呢？
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同期：鄧女士 我們家這么些電器什么都沒事，就它自己著了，你說是我家線路不好，那不可能，那天都插著電都沒事，就是那洗衣機(jī)，人家消防隊(duì)員來了也說就是洗衣機(jī)引起的。?
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大火過后，鄧女士家里停電了，她也不敢再回家居住，為了省錢她住進(jìn)了小旅館，對(duì)于洗衣機(jī)自燃的事情，廠家又是什么態(tài)度呢？
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解說：洗衣機(jī)自燃后，鄧女士第一時(shí)間找到了賣場(chǎng)和洗衣機(jī)的生產(chǎn)廠家。同期：鄧女士 現(xiàn)在材料什么的都在家里了，現(xiàn)在還是不來解決，他根本沒說什么，他就說回去匯報(bào)匯報(bào)就這么說，一直到現(xiàn)在（沒有解決）
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解說：鄧女士說，這場(chǎng)大火至少給她帶來3萬多元的損失，廠家應(yīng)該給個(gè)說法。同期：鄧女士 就說修房子，現(xiàn)在這人工費(fèi)這么貴一天得150，這房子至少得刷3遍，我現(xiàn)在就想你給我恢復(fù)原狀就行，我也不想訛?zāi)?，也不賴他。解說：出事后，小鴨洗衣機(jī)德州辦事處的工作人員也到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了查看。
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同期：小鴨洗衣機(jī)德州辦事處 我們把材料也遞到廠子去了，我們還得核實(shí)這個(gè)洗衣機(jī)的情況，//總公司在濟(jì)南，一些決策性的東西都是濟(jì)南來定，他們定完之后，我們?nèi)?zhí)行，是這么回事。解說：那么小鴨洗衣機(jī)廠家又為何遲遲不對(duì)此事做出處理呢？
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同期：小鴨洗衣機(jī)廠家 現(xiàn)在第一個(gè)咱的有效購買憑證沒有，說明書沒有，保修單沒有，所以我們要進(jìn)一步調(diào)查，去核實(shí)這個(gè)事 解說：鄧女士說，因?yàn)橄匆聶C(jī)的保修書、說明書以及發(fā)票當(dāng)時(shí)就放在浴室里，洗衣機(jī)自燃后把這些票據(jù)都燒毀了，不過，從賣場(chǎng)提供的發(fā)貨單，可以證明洗衣機(jī)就是小鴨牌的。同期：小鴨洗衣機(jī)廠家 現(xiàn)在廠子沒有明確答復(fù)我也不好回復(fù)你，你那意思是咱們只能等，沒有解決的辦法了，只有等你公司給答復(fù)，我這個(gè)位置只能等公司答復(fù)我啊 ?
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編后：市民遭ATM機(jī)吞錢銀行不急，謊稱多吐錢客服五分鐘趕到。事實(shí)上，既可以跑馬拉松，又可以百米沖刺，并非是這家銀行的獨(dú)門絕技；在逐利上“腿長”，在服務(wù)上“腿短”，幾乎成了很多商家的不二法門。現(xiàn)在，事情到了這個(gè)地步，一邊是心急如焚的消費(fèi)者，一邊是慢慢調(diào)查的廠家，我們希望廠家能夠本著為消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，趕緊把問題解決好，畢竟樹立一個(gè)品牌不容易，同時(shí)，如果傷了消費(fèi)者的心那就是傷了自己的衣食父母啊。?