德州新聞網(wǎng)訊  8月11日下午，天空飄著細密的雨絲，雖然下著雨，但屋里依然悶熱，在平原縣恩城鎮(zhèn)西四街舊農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)一間坐北朝南的門面房里，張圣芝正在幫高位截癱的丈夫張圣君擦洗身體。

張圣芝和丈夫張圣君都是平原縣王打卦鎮(zhèn)人。2000年，丈夫張圣君去淄博打工時不慎摔傷導致高位截癱，家里的頂梁柱倒了，張圣芝獨自一人帶著孩子，打起精神，撐起這個家。

但命運似乎仍舊不想放過這個家庭。2001年，15歲兒子意外離世，這個不幸的家庭搖搖欲墜。強忍著悲痛，張圣芝21年來盡心盡力地照顧著丈夫。為了給丈夫治病，老兩口一年前從王打卦鎮(zhèn)搬到恩城鎮(zhèn)租房生活。

“咣當咣當……”一陣電動三輪車的聲音由遠及近，打破了院里的寧靜。張圣芝急忙向門口走去，因為自身患有股骨頭壞死，她走得很是費力。

還沒走到門口，車上的人已經(jīng)拿著一沓紙向她走來，原來是恩城郵政支局投遞員劉洪文，“忙什么呢大姨？”

“沒干什么，做點家務，下著雨沒想到你來得這么快?！睆埵ブバχf。負責恩城片區(qū)的劉洪文接到平原縣政郵合作“居家辦”專線的電話，告知張圣君的殘疾證已經(jīng)到期，需要重新辦理，劉洪文便給張圣芝提前打電話聯(lián)系，約好30分鐘之內(nèi)上門辦理。

張圣芝告訴記者，如果不是劉師傅打電話，自己其實并不知道殘疾證已經(jīng)到期。如果到期，老伴的殘疾補貼將停止發(fā)放，這對于這個脆弱的家庭來說無疑是雪上加霜。

殘疾人證十年換發(fā)一次。以前，證件的辦理和換發(fā)需要到鎮(zhèn)上跑上兩三趟?！捌皆h審批服務局都給我們做過專業(yè)培訓，現(xiàn)在拿著申請表直接到該換證的戶家，直接辦理相關(guān)手續(xù)，老百姓足不出戶就可以把證換了?！眲⒑槲母嬖V記者。在他的指導下，張圣芝在表上將丈夫的信息一一填好。

從“你過來”變成“我過去”，平原縣行政審批服務局牽頭并在全省率先推行的“政郵合作530模式”，推出為老人、留守兒童、殘疾人等特殊群體上門服務事項共76項。接到電話5分鐘響應，30分鐘上門服務，為張圣芝這樣出行困難的群眾提供“流動窗口上門辦”服務。

然而要對全縣需上門辦事的群眾做到“雨露均沾”其實是個大工程——沒有那么多服務人員。于是平原縣審批服務局借助郵政系統(tǒng)點多面廣、貼近群眾、全年無休的優(yōu)勢，為群眾提供醫(yī)保、社保、殘聯(lián)等高頻服務事項幫辦代辦，讓企業(yè)和群眾“隨時辦、就近辦、少跑路”?！罢铡睜渴帧班]政”，充分發(fā)揮郵政“網(wǎng)點多、網(wǎng)絡(luò)強”優(yōu)勢，使個體工商戶設(shè)立、變更、注銷登記等業(yè)務可以在22個郵政網(wǎng)點辦理，打造老百姓家門口的“辦事大廳”。

“上門辦”服務，讓行動不便的張圣芝省了不少麻煩?！鞍驯斫o我送過來幫著我填好，不用跑腿還能把事兒辦好，我問了劉師傅，辦完以后第一時間就能給寄回來，而且全都是免費的?！睆埵ブバχf。據(jù)了解，平原縣全力支持政郵合作服務模式，每年設(shè)立專項財政預算約20萬，郵政公司寄遞材料的費用由政府買單，不花群眾一分錢。

不到10分鐘，申請表已經(jīng)填寫完畢。雨還在下著，劉洪文把申請表護在懷里快步騎上電動三輪車離開了。

目送那輛白綠相間的三輪車離開后，張圣芝回到老伴身邊，她一邊為丈夫按摩一邊欣慰地說：“老頭子你看看，黨和政府對咱們是越來越好了，生活要一直有盼頭??！”

平原融媒記者 何世聰 通訊員 宋春曉 鄒志恒