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市“12345”市民熱線管理中心受理科科長(zhǎng)亓凌凌
職責(zé)：負(fù)責(zé)受理群眾通過(guò)12345電話、手機(jī)短信、電子郵箱、手機(jī)客戶端、微信等平臺(tái)反映的訴求事項(xiàng)，并對(duì)受理事項(xiàng)進(jìn)行直接答復(fù)或分辦處置。負(fù)責(zé)受理中心業(yè)務(wù)工作，協(xié)調(diào)聯(lián)通公司做好受理大廳人員管理、業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)考核、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)集中性問(wèn)題、突發(fā)性問(wèn)題答復(fù)口徑的協(xié)調(diào)提報(bào)、審核、答復(fù)。負(fù)責(zé)全市政務(wù)服務(wù)熱線工作的整合、建設(shè)、評(píng)價(jià)及運(yùn)行管理。
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