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【新春新愿景】社區(qū)工作者顏克蕊:用心服務(wù)好每位居民

顏克蕊(左)在小區(qū)物業(yè)走訪

有人說(shuō),社區(qū)干部多半是中老年,“居大爺”“居大媽”為主;有人說(shuō),社區(qū)的事大多都是家長(zhǎng)里短、瑣碎麻煩的事,沒(méi)什么價(jià)值;有人說(shuō),社區(qū)工作人員事情雜、待遇低,沒(méi)有晉升空間,留不住人……

到小區(qū)走訪,了解居民需求,與物業(yè)溝通,為居民做好服務(wù),年輕的顏克蕊卻用實(shí)際行動(dòng)詮釋了基層服務(wù)人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

顏克蕊是長(zhǎng)河街道東風(fēng)社區(qū)2021年新招聘的社區(qū)工作者,1998年出生,今年剛滿23歲?!拔抑霸陂_(kāi)發(fā)區(qū)一所民辦學(xué)校工作,看到社區(qū)招聘信息后就報(bào)名參加了考試?!鳖伩巳镎f(shuō),她感覺(jué)能進(jìn)入社區(qū),維護(hù)居民的權(quán)益,在基層與居民一起參與社區(qū)建設(shè),是一件非常有意義的事。

目前,顏克蕊負(fù)責(zé)星凱國(guó)際廣場(chǎng)小區(qū)的服務(wù)工作。城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)登記,新婚、育齡、出生登記等,她從最簡(jiǎn)單的事情做起。

“社區(qū)工作小而細(xì),涉及到很多方面,大到疫情防控、人口普查,小到了解每位居民的需求。”顏克蕊說(shuō),這就要求她不僅要細(xì)心還要有耐心,解決工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題。

目前,疫情防控是社區(qū)工作中的重中之重。臨近年關(guān),小區(qū)返德人員逐漸增多。顏克蕊每天都會(huì)到小區(qū)走訪,跟業(yè)主溝通,向他們講解疫情防控的相關(guān)要求。

“對(duì)于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返德人員我們會(huì)實(shí)行集中隔離和隔離結(jié)束后的居家健康監(jiān)測(cè)?!鳖伩巳镎f(shuō),對(duì)于從境外返德的人員,在完成隔離和檢測(cè)后,還會(huì)簽訂解除隔離居家健康監(jiān)測(cè)的告知書(shū)。

“能夠把居民的每項(xiàng)訴求和需要都盡可能去完成,這種責(zé)任感是無(wú)以言表的?!鳖伩巳镎f(shuō),“千頭萬(wàn)緒一根針”,人們常用這樣的話來(lái)形容社區(qū)工作的繁雜,但她認(rèn)為社區(qū)工作更能鍛煉人,特別是在提升自己的溝通能力和應(yīng)變能力方面。

顏克蕊表示,新的一年,她將認(rèn)認(rèn)真真、腳踏實(shí)地地做好每件事、每件工作,用心服務(wù)好每位居民。

□本報(bào)記者路龍帥本報(bào)通訊員陳寶濱

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