??? 本報(bào)訊（通訊員 劉貴連 晏永勝）近日，德州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)消協(xié)成功調(diào)解一起因衛(wèi)生間座便器按照失誤，室內(nèi)水管道損壞，造成消費(fèi)者家俱浸泡斷裂損壞引發(fā)的消費(fèi)糾紛事件，幫助消費(fèi)者獲得經(jīng)濟(jì)賠償9500元。
??? 6月25日，德城區(qū)在于女士到經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)消協(xié)投訴稱，她于今年1月份在德百大賣場(chǎng)一廚衛(wèi)產(chǎn)品經(jīng)銷店購(gòu)買了一臺(tái)某品牌座便器。購(gòu)買后，該店安排工作人員到她家中進(jìn)行安裝，沒(méi)成想，由于安裝人員的失誤，安裝時(shí)將洗漱間的主供水管道損壞，大面積漏水達(dá)兩個(gè)多小時(shí)，使于女士家中大量積水，家中的大部家具和木質(zhì)地板全部浸泡的水中，并出現(xiàn)斷裂。事情發(fā)生后，于女士立即聯(lián)系該店，該店負(fù)責(zé)人承諾負(fù)全責(zé)將予以賠償。但是事情發(fā)生后，于女士雖多次找到該店要求賠償，該店一直以正在和廠家協(xié)商為由遲遲未給予賠償?，F(xiàn)在事情已過(guò)去近半年時(shí)間了，于女士萬(wàn)般無(wú)奈之下到開發(fā)區(qū)消協(xié)投訴，希望消協(xié)幫助她維護(hù)權(quán)益。
??? 接到投訴后，開發(fā)區(qū)消協(xié)立即安排工作人員進(jìn)行調(diào)查調(diào)解。經(jīng)調(diào)查，于女士所反映情況屬實(shí)，德百大賣場(chǎng)該品牌廚衛(wèi)產(chǎn)品經(jīng)銷店負(fù)責(zé)人解釋稱，事情發(fā)生后，他們已向該品牌座便器生產(chǎn)廠家進(jìn)行了反映，因廠家遲遲未給答復(fù)，所以沒(méi)能及時(shí)給予于女士以經(jīng)濟(jì)賠償。了解情況后，消協(xié)工作人員，依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十五條“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償”和《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第七條“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，其生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)、人身自由權(quán)等人身權(quán)或者財(cái)產(chǎn)權(quán)受到損害的，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依法賠償或者承擔(dān)其他民事責(zé)任”等規(guī)定，經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的作雙方工作，最終使雙方達(dá)成一致協(xié)議，由該店負(fù)責(zé)給予于女士一次賠償經(jīng)濟(jì)損失9500元。
??? 于女士對(duì)調(diào)解結(jié)果表示非常滿意。