??? 隨著暑期到來(lái)，學(xué)生培訓(xùn)市場(chǎng)日漸火爆。但由于部分學(xué)員因?yàn)閭€(gè)人原因無(wú)法上課，要求退費(fèi)卻引發(fā)了諸多消費(fèi)糾紛。 7月初，我市王先生為剛放暑假的孩子報(bào)名參加了武術(shù)培訓(xùn)課程，但王先生因工作原因要出差外地近2個(gè)月的時(shí)間，孩子也只能回老家跟著奶奶生活。對(duì)此王先生打算將孩子的培訓(xùn)延期到寒假，但該武館表示延期將扣除一定比例的手續(xù)費(fèi)。王先生認(rèn)為，孩子并沒有上課，在開課前要求延期是合理的，不應(yīng)收取所謂的手續(xù)費(fèi)，隨后王先生通過(guò)電話對(duì)商家的行為進(jìn)行了投訴。通過(guò)協(xié)商和解，王先生則辦理了全額退款。
??? 消費(fèi)提醒：根據(jù) 《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第三條的規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平和誠(chéng)實(shí)的原則。”學(xué)員報(bào)名后未上課前因個(gè)人原因提出退費(fèi)，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)造成的實(shí)際損失有限，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以退費(fèi)，設(shè)置過(guò)高的退費(fèi)門檻不合理。對(duì)此，工商部門提醒廣大消費(fèi)者，在選擇參加短期培訓(xùn)是一定要考慮成熟，慎重決定，雙方應(yīng)簽訂內(nèi)容詳細(xì)、已執(zhí)行的合同，盡量避免發(fā)生不必要的糾紛。 （劉凱）