??? 德州新聞網(wǎng)訊 近日，市人社局積極推行“人性化”仲裁服務(wù)，著力推進(jìn)陽光辦案，提高服務(wù)效能，贏得群眾一致贊譽。
??? 該局堅持制度公開，快速有效維權(quán)，不斷完善首問負(fù)責(zé)制度、案件處理堅持“快立、快審、快結(jié)”制度等；同時在立案前對當(dāng)事人“風(fēng)險告知”，告知當(dāng)事人參加仲裁活動可能面臨因仲裁請求不當(dāng)、舉證不能等行為帶來的潛在風(fēng)險，方便他們能正確處理糾紛，減少訴累，保護(hù)自己的合法權(quán)益。
??? 此外，該局堅持熱心接待、耐心傾聽、誠心解決“三心”服務(wù)，杜絕態(tài)度冷漠、推諉扯皮等現(xiàn)象；堅持調(diào)解為主、調(diào)裁結(jié)合，找準(zhǔn)案件糾紛切入點，把握案件爭議關(guān)鍵環(huán)節(jié)，聽取雙方意見，為當(dāng)事人搭建溝通平臺，及時化解矛盾；堅持強(qiáng)化調(diào)裁回訪服務(wù)，切實了解當(dāng)事人權(quán)益落實情況，有效維護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益。 （宋林濤）