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過年德州市民熱線不休假 共受理投訴4128件

  □記者 陳卓
??? 長假期間,市民熱線共受理群眾訴求4128件,來電量較平時略有下降。其中直接答復3227件,占受理總量的78.17%,交由縣(市、區(qū))和市直部門辦理901件。反映問題按照內容分類,“前三甲”分別為:城建環(huán)保類1086件,占比26.3%;工業(yè)交通類1033件,占比25.02%;司法民政類841件,占比20.37%。其中,城建環(huán)保類投訴主要涉及居民小區(qū)積雪與生活垃圾未及時清理的問題。

  單元門前堆起“垃圾山”

??? 春 節(jié) 期 間 曾 有 降 雪 ,12345市民熱線接到城區(qū)多個小區(qū)的居民來電,反映小區(qū)內多次降雪產生的積雪無人清理,給小區(qū)居民出行造成不便,希望相關部門給予督促。
??? 運河鑫城的業(yè)主陳先生來電反映,小區(qū)內樓前垃圾箱內的生活垃圾無人清運,過年期間,垃圾越積越多。陳先生說,16日上午,有些單元門前的垃圾已經堆得小山一般,給居民造成了不便。
??? 記者與部分小區(qū)物業(yè)取得聯(lián)系,物業(yè)工作人員均表示將積極處理積雪與垃圾問題,其中運河鑫城小區(qū)內的樓前垃圾已于17日上午清運完畢?!靶^(qū)物業(yè)對頻繁降雪產生的積雪應有相應預案。”德州市房產管理中心物業(yè)辦的工作人員說,從業(yè)主與物業(yè)簽訂的“物業(yè)管理合同”和相關規(guī)定來看,小區(qū)物業(yè)并沒有清理積雪和運送垃圾的義務,但針對頻繁降雨和降雪等產生的問題,小區(qū)物業(yè)應當有應急措施,以保證業(yè)主的權益。另一方面,針對積雪問題,該工作人員建議市民能夠化被動為主動?!叭绻用穸寄堋話唛T前雪’的話,小區(qū)內積雪的問題也迎刃而解了。”

  打車從德州東站到血站竟要50元

??? 從反映問題看,工業(yè)交通和科教文衛(wèi)類問題占比有所增加,其中工業(yè)交通類出租車相關投訴達223件,成為春節(jié)期間熱點問題。中心城區(qū)和各縣市均有群眾反映出租車起步價上漲、拒載、黑出租、拼客、議價等情況。
??? 12日,市民陳先生來電反映,其在電業(yè)局附近打出租車,一輛出租車打著“空車”的顯示燈,他招手示意,但該車司機卻并沒有停車,連等了三輛空車,他才如愿打到車。待其上車才發(fā)現(xiàn),車上已經有其他乘客了。
??? 15日下午,市民周女士準備從市一中西門打車到華魯電廠,待其攔下一出租車并上車后,該車司機卻表示不去運河經濟開發(fā)區(qū),要求周女士下車,她對此非常不滿。
??? 除了拒載和拼客,市民熱線接到投訴最多的還是出租車漲價的問題。15日,市民王先生從外地回到德州,他要從火車東站打車到血站附近,詢問多輛出租車,司機均表示不打表,“一口價”50元,無奈之下,他只得“就范”。“對出租車擅自漲價、拒載等違反規(guī)定的行為我們將嚴肅處理?!笔羞\管處的工作人員說,每年春節(jié)期間都存在出租車“坐地起價”的情況,市民若發(fā)現(xiàn)出租車司機有起步價上漲、拒載、議價等違法行為,周一至周五的工作時間可致電 2616563投訴,其他時間可致電24小時值班電話2583111,投訴一經核實,他們將第一時間進行處理。
??? 該工作人員表示,遇有投訴,他們一般會讓出租車公司通知司機到運管處接受處理,如市民要求返還多余款項,且證據確鑿,將予以支持。

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