3月15日，全市“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)在澳德樂(lè)時(shí)代廣場(chǎng)舉辦。市人大常委會(huì)副主任滕海強(qiáng)，副市長(zhǎng)陳曉強(qiáng)，市政協(xié)副主席辛志才參加。
活動(dòng)中，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為“慶江消費(fèi)咨詢服務(wù)工作室”揭牌，向新建的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站授牌。市市場(chǎng)監(jiān)管局與京東、美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)企業(yè)簽訂合作備忘錄，市團(tuán)餐協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人向全市餐飲單位宣讀誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分為“好品山東”“德州味”“好德尚品”優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)、“以舊換新”體驗(yàn)區(qū)、手機(jī)變“砝碼”體驗(yàn)區(qū)、“你點(diǎn)我檢”體驗(yàn)區(qū)及現(xiàn)場(chǎng)檢定區(qū)。市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員為過(guò)往群眾現(xiàn)場(chǎng)講解食品藥品、消費(fèi)提示科普知識(shí)，市金融監(jiān)管分局、市煙草專賣局、市消保委等部門(mén)、35家企業(yè)以現(xiàn)場(chǎng)答疑、發(fā)放宣傳資料等形式，向市民宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)和工作成果。各律師團(tuán)隊(duì)、行業(yè)協(xié)會(huì)代表現(xiàn)場(chǎng)普法，對(duì)消費(fèi)者提出的消費(fèi)糾紛等法律問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，市產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量研究院免費(fèi)為市民提供珠寶玉器、家用血壓計(jì)等商品檢測(cè)?，F(xiàn)場(chǎng)共發(fā)放宣傳材料8000余份，接受消費(fèi)者咨詢1000余人次。
據(jù)了解，今年我市的活動(dòng)主題是“提振消費(fèi)信心，共筑滿意消費(fèi)”。近年來(lái)，我市精心培育品牌、搭建優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，不斷提升供給水平，讓產(chǎn)品更優(yōu)質(zhì)、種類更豐富。全市共有21家企業(yè)的產(chǎn)品入選“好品山東”品牌榜單；92家企業(yè)獲評(píng)全省高端品牌培育企業(yè)；農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌“德州味”授權(quán)企業(yè)達(dá)到131家。出臺(tái)有力政策、優(yōu)化貼心服務(wù)，全市共培育“線下購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾”承諾單位3.91萬(wàn)家，“無(wú)償延保服務(wù)”承諾單位314家。深入開(kāi)展放心消費(fèi)行動(dòng)，52個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范達(dá)標(biāo)，10家單位開(kāi)展先行賠付試點(diǎn)，12家單位實(shí)現(xiàn)“異地異店無(wú)理由退換貨”。2024年，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共受理群眾訴求78783件，24小時(shí)回應(yīng)率、按時(shí)辦結(jié)率均達(dá)到100%。
“下一步，我們將加大監(jiān)管力度，深入實(shí)施優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)，優(yōu)化‘接訴即辦’‘零延遲’響應(yīng)機(jī)制，讓消費(fèi)者‘投訴有門(mén)、維權(quán)有效、解決有力’?！笔惺袌?chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)畢志國(guó)表示。
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記者|董建新 通訊員|徐曄 趙秀 編輯|王琳
審核|張曉航 終審|朱代軍