據(jù)央視新聞報道，3月21日14時許，江蘇鹽城市響水縣一化工園區(qū)內(nèi)發(fā)生爆炸，已造成多人傷亡。

事故發(fā)生后，為切實做好事故理賠工作，充分發(fā)揮保險業(yè)保障經(jīng)濟、服務(wù)民生、穩(wěn)定社會的功能，新華保險總分聯(lián)動啟動應(yīng)急響應(yīng)，第一時間成立以公司領(lǐng)導(dǎo)為主的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組，指導(dǎo)部署相關(guān)工作的開展。江蘇分公司迅速組織事故應(yīng)急理賠隊伍，并安排工作組緊急進行傷亡人員信息排查。

截至3月22日，公司已緊急排查出1名受傷客戶，并前往醫(yī)院看望慰問。

新華保險工作人員排查客戶

同時，新華保險緊急啟動十大應(yīng)急服務(wù)舉措，為現(xiàn)場保險理賠、緊急救援提供便利： 

1.開通快速理賠服務(wù)通道：獲悉事故后第一時間啟動重大突發(fā)事故理賠應(yīng)急預(yù)案，開通理賠綠色通道，各環(huán)節(jié)優(yōu)先處置重大突發(fā)事件理賠服務(wù)。

2.多渠道受理報案：開通7*24小時理賠服務(wù)熱線95567，全天候受理客戶的理賠報案與咨詢；在條件允許的場地設(shè)置理賠服務(wù)站或報案點，為客戶提供現(xiàn)場理賠服務(wù)。

3.積極主動尋找客戶：多渠道獲取事件傷亡人員名單，充分發(fā)動公司員工、銷售隊伍和相關(guān)合作機構(gòu)，根據(jù)公司承保信息，全面主動地尋找客戶。一經(jīng)確認公司客戶，主動聯(lián)系客戶及家屬并提供相關(guān)協(xié)助。

4.無保單理賠服務(wù)：針對事故出險的客戶，提供免保單理賠服務(wù)。

5.簡化身故理賠申請單證服務(wù)：對政府或政府授權(quán)機構(gòu)公開發(fā)布的遇難者信息，或公司理賠服務(wù)人員主動核實并判斷屬于公司客戶的，免收身故證明類材料。

6.簡化重疾、殘疾理賠申請單證服務(wù)：因事故出險的客戶，經(jīng)醫(yī)院診斷，已明確符合合同約定重疾或傷殘給付條件的，可不再另行鑒定并按照有利于客戶原則予以審核賠付。

7.簡化費用報銷申請單證服務(wù)：對客戶因事故申請醫(yī)療費用保險金的，可簡化就診資料提供；公司依據(jù)保險合同約定，按照實際醫(yī)療費用支出給付保險金。

8.取消認可醫(yī)院限制服務(wù)：因事故出險需緊急救治的客戶，公司不再限制就診醫(yī)院范圍。

9.取消自費項目限制服務(wù)：對事故中出險客戶的醫(yī)療救治，公司不再扣除其自費項目及自理藥品的費用。

10.提供人文關(guān)懷理賠服務(wù)：注重人文關(guān)懷，對因事故出險的客戶及家屬進行探視與慰問；遵照客戶及家屬的意愿，以其接受的時間和方式及時支付理賠金，兌現(xiàn)保單承諾。

截至目前，新華保險的客戶排查和其他應(yīng)急救援工作正在積極進行中?？蛻艟o急綠色服務(wù)通道已經(jīng)開啟，隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢。