郭丹東

近日，一個短視頻吸引了我：一位民警在執(zhí)勤時，不停地打電話道歉，引得路人紛紛駐足觀看。原來，那晚發(fā)生了車禍，一輛機動車撞倒了外賣電動車，這名民警在現(xiàn)場詢問情況，發(fā)現(xiàn)外賣員是一名聾啞人，手機還響個不停，一直在提醒訂單將要超時。民警果斷拿過他的手機，一個一個地?fù)芡ㄓ唵紊系碾娫捥柎a，向顧客解釋原因，這些顧客都紛紛表示外賣員生活不易、會予以理解。處理完事故，雙方達(dá)成了和解，外賣員又慌忙騎上電動車去送餐了。

當(dāng)我看到這段視頻時，不禁感慨：人的悲歡雖然并不相通，但溫暖和善良可以傳遞。

我曾參與過一次博覽會工作，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)幾個參展方，周女士就是參展方之一。剛打交道，我就對她避之不及，因為她的問題多如牛毛，且不好應(yīng)付。自從互留聯(lián)系方式后，我的電話就沒停過：她上午問我展館有沒有wifi，下午問展館倉庫在哪兒，晚上問展館快遞收寄地址，半夜又問展館附近酒店在哪兒訂……如果得不到回答，她就一直追著我問個不停，凌晨也不放過。同事們聽到她的名字紛紛搖頭，有時我甚至希望她知難而退，放棄參展。

有一天晚上九點多，她的電話又來了，我不情愿地接通，她問能不能現(xiàn)在去給她送鑰匙。我一聽差點把手機扔掉——我正在家中，剛洗完澡，展覽館在幾十公里外的縣城，開車要一個小時。我當(dāng)即拒絕。電話掛斷后，我松了口氣，躺在沙發(fā)上，邊擦頭發(fā)，邊刷朋友圈。這時看到周女士的朋友圈，我吃了一驚。

原來，她昨天乘高鐵到更遠(yuǎn)的地方采購了一天的貨物，第二天一大早租了輛貨車，把貨運到展館。趕上周末，她在路上堵了6個小時，晚上8點才到。一路上只有她和司機兩個人，而司機按時間計費，卸完貨就走。

看到這里，我才明白她為什么火急火燎地要鑰匙。如果沒有鑰匙，貨物進(jìn)不了場館，她就只能一個人在荒郊野嶺守著貨物過夜了。我立即打電話協(xié)調(diào)了一名當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T，連夜打開了展館大門。

從那以后，我對她改變了看法。一次聊天中我才知道，那次她著急問wifi，是因為要在場館內(nèi)進(jìn)行視頻直播，而直播人員已經(jīng)到達(dá)現(xiàn)場；她急著問酒店，是因為有廣告公司來設(shè)計展位，她們工作到很晚才想起來還不知酒店在哪兒……

原來，每個人都有不易之處，若多一些理解，哪怕只是多打一個電話，多問一個問題，也許就能為別人開辟一條陽光大道。就像視頻里的民警幫外賣員打電話，雖只是舉手之勞，但對外賣員來說已是雪中送炭。我只是半夜幫周女士詢問信息，但也許就能讓她避免一次直播事故，避免露宿街頭。

所以，請不要吝嗇你的一點溫暖，因為這也許能為他人驅(qū)散陰霾，打開一個艷陽天。你的溫暖，就是他的晴天！